7月份接到客戶(hù)投訴：瓶蓋用熱熔膠的離型紙很難剝離。我作為采購立刻到技術(shù)部留樣室，找到客戶(hù)使用的同型號和批次的瓶蓋熱熔膠當場(chǎng)做了剝紙測試，發(fā)現確實(shí)存在離型紙撕破以及殘留的現象。

考慮到客戶(hù)將這些有離型紙殘留的熱熔膠投入設備之后會(huì )產(chǎn)生碳化、堵噴頭等后果，車(chē)間暫停生產(chǎn)，馬上召開(kāi)了質(zhì)量分析會(huì )議。發(fā)現原因是：瓶蓋熱熔膠對材料浸潤性比較好，到了夏季，環(huán)境溫度超過(guò)30度之后，熱熔膠分子的活性變得更強，瓶蓋熱熔膠的浸潤性變得更好，粘性也就變得更強，普通離型紙的離型效果已不能滿(mǎn)足要求！我們采購部將分析出的原因告知多家供應商進(jìn)行索樣測試，結果發(fā)現市場(chǎng)其他熱熔膠廠(chǎng)家普遍適用的離型紙都不能滿(mǎn)足要求！

眼看著(zhù)客戶(hù)的訂單在后面排隊、等著(zhù)交貨，我真的是心急如焚、如坐針氈！此時(shí)我們邦林熱熔膠生產(chǎn)車(chē)間的同事們，主動(dòng)拿出解決方案：瓶蓋用熱熔膠生產(chǎn)后，先剝一遍，讓熱熔膠跟紙張剝離，然后再裝箱發(fā)給我客戶(hù)。好幾個(gè)晚上及周日我們熱熔膠生產(chǎn)車(chē)間的同事們都為此加班！真的是無(wú)比的感恩！

瓶蓋用熱熔膠離型紙的采購過(guò)程雖然讓我很苦惱、很有壓力，但也讓團隊有了很大地成長(cháng)。我深刻體會(huì )到，客戶(hù)的服務(wù)不是一成不變，而是要個(gè)性化。當我們的熱熔膠產(chǎn)品不斷迭代的時(shí)候，我們其他輔助崗位的服務(wù)能力也必須同步提升，這才真正體現是我們邦林的管理理念——層級賦能、感恩共生！