前段時(shí)間客戶(hù)反饋他們出口到國外的眼鏡盒有部分脫膠現象，客戶(hù)說(shuō)：“你們的眼鏡盒熱熔膠配方是不是調整？合作十多年了，性能一直都很穩定，今年為什么會(huì )出現這種問(wèn)題？”客戶(hù)的這一反饋引起了我們的高度重視，技術(shù)部第一時(shí)間對客戶(hù)發(fā)貨批次的留樣熱熔膠進(jìn)行測試，發(fā)現熱熔膠產(chǎn)品指標并沒(méi)有改變。那是什么原因呢？

圖為眼鏡盒用熱熔膠

為了弄清楚原因，銷(xiāo)售部王經(jīng)理和研發(fā)部喬工火速趕往客戶(hù)工廠(chǎng)，深入了解、溝通。通過(guò)了解發(fā)現，客戶(hù)的產(chǎn)品主要銷(xiāo)往國外，今年由于疫情的影響，全球經(jīng)濟低迷，產(chǎn)品出現滯銷(xiāo)，終端經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售周期很大程度地延長(cháng)?？蛻?hù)10年前跟我們確認的眼鏡盒熱熔膠粘性保持時(shí)間1年—1.5年的要求已經(jīng)不能滿(mǎn)足當下的需求了?？蛻?hù)要求眼鏡盒熱熔膠的粘性保持要達到2年以上。

了解清楚客戶(hù)的這一需求后，研發(fā)部開(kāi)始著(zhù)手進(jìn)行產(chǎn)品性能升級，并對改進(jìn)后的眼鏡盒熱熔膠進(jìn)行反復的粘性測試、破壞性測試。1周后再次迭代的眼鏡盒熱熔膠開(kāi)發(fā)成功，超質(zhì)量完成了客戶(hù)的需求！