前兩天發(fā)生了一則小故事，客戶(hù)采購了幾噸熱熔膠，在每批出貨前，質(zhì)撿人員都要進(jìn)行檢測合格才能出貨，當天質(zhì)檢人員在檢測的過(guò)程中把其中一塊膠檢測后沒(méi)有及時(shí)放入包裝箱中，而此時(shí)物流急著(zhù)裝車(chē)，包裝工段的員工沒(méi)有復查就直接封箱裝車(chē)了，等質(zhì)檢部送回時(shí)，物流已經(jīng)走遠。遇到這事有人會(huì )說(shuō)，這么多貨少一小塊膠不一定會(huì )發(fā)現，等客戶(hù)反饋了再說(shuō)，但做為邦林人誠信最重要，第一時(shí)間和管戶(hù)溝通，由于我們工作疏忽少了一塊膠，下次發(fā)貨時(shí)給予補上，客戶(hù)連說(shuō)：哦，沒(méi)事，沒(méi)事，一塊膠好說(shuō)，但謝謝你們這么誠實(shí)。

          雖然客戶(hù)這么說(shuō)，但如果事后發(fā)現少了，心理肯定會(huì )想這家企業(yè)以前供應的膠是不是也經(jīng)常有缺斤少兩呢，我們主動(dòng)與客戶(hù)說(shuō)明，這才是企業(yè)的根本。現今社會(huì )，誰(shuí)也不比誰(shuí)傻多少，如果想靠小聰明取勝，那才是真的不聰明。自利利他，誠信為本，只有你用心對待客戶(hù)，做一個(gè)有愛(ài)和有責任的企業(yè)，客戶(hù)與我們才的粘接的更久，更遠。